Utilisation intuitive et apprentissage simplifié

La plateforme SOFI est pensée pour une utilisation simple et accessible, mettant en avant des pictogrammes et des tuiles de couleurs vives afin de faciliter la navigation pour tous les utilisateurs. Cette approche visuelle permet à chacun de s’orienter rapidement et efficacement dans l’interface.

  • L’aide en ligne de SOFI propose l’ensemble de la documentation nécessaire ainsi que des capsules vidéo de formation accessibles directement en ligne. Ce soutien intégré favorise un apprentissage autonome et rapide, permettant à chaque utilisateur de maîtriser les fonctionnalités de l’outil à son rythme.

  • L’intégration des nouveaux employés s’effectue avec aisance grâce à la simplicité d’utilisation de la plateforme et à la disponibilité des outils de formation. Les nouveaux membres du personnel peuvent ainsi s’approprier rapidement le fonctionnement de SOFI, ce qui facilite leur prise en charge des tâches quotidiennes.

  • La plateforme est bilingue, offrant une expérience adaptée tant en français qu’en anglais. De plus, son aspect visuel est conçu pour compenser les enjeux liés à la barrière de langage, assurant ainsi une communication efficace et inclusive pour tous les utilisateurs.

Traçabilité de l’information clinique, administrative et financière

SOFI se distingue par sa capacité à faciliter la communication interne et la gestion des dossiers. L’outil offre :

  • Une messagerie interne performante, permettant un échange rapide et efficace entre les différents utilisateurs.

  • Le rapport interservices assure une transmission fluide des informations essentielles, contribuant à une meilleure coordination entre les différents intervenants mais aussi les départements.

  • Les notes aux dossiers sont facilement accessibles et organisées, ce qui simplifie le suivi des interventions et la traçabilité des actions menées auprès de la clientèle.

  • La surveillance et l’évaluation de la condition de la clientèle sont centralisées, permettant une vue d’ensemble actualisée et précise.
    • Formulaire d’évaluation des besoins – personnalisable
    • Classification Ressources intermédiaires et de type familiale

  • Le plan de travail individualisé permet de connaître les services requis pour chacun des usagers et ainsi créer automatiquement les routines de travail des intervenants. Ces routines permettent de voir l’état d’avancement en temps réel de l’exécution des interventions par le personnel.

Enfin, l’organisation du travail des intervenants est optimisée et adaptée aux besoins du milieu, ce qui facilite la planification des tâches et le suivi des responsabilités.

Administrative

L’optimisation opérationnelle repose sur la centralisation de l’information au même endroit, ce qui favorise une gestion structurée et efficace des données. Cette approche facilite la consultation et le partage des informations essentielles.

  • Les rapports et les statistiques générés permettent de gérer et de visualiser aisément les indicateurs-clés de performance (KPI) mais aussi l’ensemble des informations  administratives au même endroit.

  • Facilitation du processus de certification, lors des visites d’inspection menées par le Conseil québécois d’agrément (CQA), le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) ou les services d’incendie.

La crédibilité de l’organisation est ainsi augmentée ou maintenue auprès des différentes parties prenantes, telles que les familles, les proches aidants et les établissements comme le CIUSSS. Cette transparence et cette rigueur favorisent la confiance et la collaboration entre tous les acteurs impliqués.

Financière

La gestion financière repose sur une comptabilité précise des services, afin d’optimiser les revenus et de suivre les interventions non planifiées.

  • En RPA cela signifie d’être en mesure d’augmenter les revenus , par la comptabilisation des services à la carte offert et/ou les interventions ponctuelles (non-planifier).

  • Pour les RI-RTF, il s’agit d’assurer un suivi rigoureux et de justifier la modification de l’outil de classification, pour refléter fidèlement les besoins des usagers.

Les évaluations plus précises, sont moins sujettes à contestation de la part des familles et des proches, ce qui renforce la stabilité financière et la transparence des opérations. 

Accompagnement et support personnalisé​

L’accompagnement offert à chaque client repose sur un support personnalisé, adapté aux besoins spécifiques de chacun. Ce support vise à assurer une expérience positive et à faciliter la réussite de chaque phase du parcours client.

  • Un support client avec un suivi attentif est assuré tout au long du processus, permettant de répondre rapidement aux demandes et besoins.

  • Notre soutien technique illimité offre un délai médian de résolution des problèmes en 20min, et vous assure de parler avec un être humain pour vous accompagner.

  • La phase de succès client est marquée par le maintien des acquis et un support continu dans l’évolution du client, garantissant une utilisation optimale du logiciel.

  • L’implantation et formation adaptée sont conçues de manière spécifique, tenant compte de la réalité de chaque milieu afin de maximiser l’efficacité et l’intégration des nouvelles pratiques.

Toutes ces mesures visent une implantation réussie et harmonieuse dans vos établissements.

Meilleure qualité de service

  • Information centralisée, facile d’accès et disponible en tout temps.

  • Optimisation des processus et de l’efficacité des équipes.

  • Mécanisme d’intelligence et d’automatisation qui favorise la mise en place des meilleures pratiques.